《令人心動的offer》節目中,有一個頗為搞笑的場景,實習生尚晏子葳一度被委托人質疑,理由是性別不合適。當然,這孩子反應迅速,化解了對方的質疑。
這也確實引發了我的思考,早年我和同事們一起去拜訪客戶的時候,也曾經被質疑過,我的第一反應是,客戶你掌握的信息可能不太對啊,我來糾正一下。同行的一位資深前輩,看出我的動向,直接上手悄悄摁住了我。然后她繼續對客戶說:您提到的情況,我們記一下。還有其他需要注意的嗎?我瞬間就冷靜下來——客戶總是要表達態度的,這時候爭辯不能解決他們的疑慮。對我來說,在這樣的場景下,收集信息,并及時給客戶反饋(糾錯客戶)更加重要。
說回來,《令人心動的offer》,畢竟是個節目。
在真實職場上,實習生直面客戶的時候,還是很有限的。
對于絕大部分普通打工人來說,直接質疑我們的往往不是接客戶,所以可能會被上司質疑。
但律師、獵頭、銷售這種工種,往往有大量的客戶溝通,可能會被客戶質疑。
今天就需要具體case具體討論。
一、上司和前輩的質疑
對于剛入職的新人來說,靠譜的公司前輩和上司往往不太會質疑能力。
新人缺乏工作需要的技能是常態,所以企業需要給新人提供充分的培訓。
質疑能力,一方面是質疑上司自己的招聘水平,另一方面是質疑公司的培訓機制。
對于新人,上司對于實習生的質疑,通常是在工作態度上,比如文檔中漫不經心的錯誤,交給的任務沒有反饋……
當然有時候說是質疑,其實是無奈,比如,總經理還沒有下班,你們先別著急到點就走……
上司和前輩的質疑,在很多人眼里是災難。
其實,在我看來,這種情況相對來說比較好處理。一方面,我們有足夠的時間去改變上司的看法;另一方面,上司把話說出來,總好過,默默記在心里,回頭給你考評不合格。
文章未完,點擊下一頁繼續
文章未完,點擊下一頁繼續
下一頁